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Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour.
Conditions de Retour :
Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter du jour de la livraison de la commande pour retourner un article ne vous convenant pas. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
État du Produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés , dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente. Les produits déballés et utilisés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Produits en Promotion : Les articles achetés en promotion ou avec une remise spéciale ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Produits Commandés à la Demande : Les articles spécifiques, tels que les caméras thermiques et autres produits commandés à la demande du client auprès de notre fournisseur, ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Comment Retourner un Produit :
Remplissez le Formulaire de Retour : Téléchargez et complétez le Formulaire de Retour disponible sur notre site. Assurez-vous d’inclure toutes les informations demandées, telles que le numéro de commande, le numéro de série, la désignation du produit, la date d’achat, et une description du problème constaté.
Les retours sans formulaire ne seront pas acceptés .
Emballez Votre Produit : Reconditionnez l’article avec soin, en incluant le formulaire de retour rempli, ainsi que tous les accessoires et documents inclus à l’origine.
Expédition : Envoyez le colis par la poste à l’adresse suivante :
Service Retours
MKC Charbonnier
143 rue du Bourg
73870 Saint-Julien-Montdenis
Les frais de retour sont à la charge du client. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 Euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez. Vous êtes tenus responsable de votre colis jusqu’à ce qu’il nous parvienne.
Remboursement et Echanges :
Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de notre décision. Si votre demande est approuvée, un remboursement sous forme d’un AVOIR sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service clientèle avant de renvoyer le produit.
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Service Clientèle :
Pour toute question ou assistance concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@seebysound.com